حيث
جدول المحتويات
- نطاق
- عقد
- انسحاب
- الأسعار وشروط الدفع
- شروط التسليم والشحن
- ملكية
- المسؤولية عن العيوب (الضمان)
- المسؤولية
- شروط خاصة لتجهيز البضائع وفقا لمواصفات معينة للعميل
- استبدال القسائم الترويجية
- استبدال قسائم الهدايا
- القانون الواجب التطبيق
- موقع
- مدونة قواعد السلوك
- الوسائل البديلة لتسوية المنازعات
1) النطاق
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") الخاصة بشركة MBZCLASSICPARTS GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع المبرمة من قبل المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يقدمها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتم الاعتراض بموجب هذا على إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 بالنسبة لعقود تسليم البضائع ذات العناصر الرقمية ، تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة وفقا لذلك ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وبالإضافة إلى تسليم البضاعة، يدين البائع بتوفير محتوى رقمي أو خدمات رقمية (يشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات الرقمية") ترد في البضاعة أو ترتبط بها بطريقة لا تستطيع البضاعة أداء وظائفها بدونها.
1.3 بالنسبة لعقود تسليم القسائم، تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة وفقا لذلك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.4 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل.
1.5 صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2.1 لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضا ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المختارة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضا تقديم العرض إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،
- عن طريق إرسال تأكيد طلب خطي للعميل أو تأكيد طلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسما في هذا الصدد ، أو
- عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، حيث يكون استلام البضاعة من قبل العميل حاسما في هذا الصدد ، أو
- عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.
في حالة وجود العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي بانتهاء اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، اعتبار ذلك رفضا للعرض مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان نواياه.
2.4 إذا تم اختيار طريقة دفع تقدمها PayPal، تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم "PayPal")، مع مراعاة شروط الاستخدام PayPal، المتوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط الدفع بدون حساب PayPal ، المتاح على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا كان العميل يدفع عن طريق طريقة الدفع التي يقدمها PayPal في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بموجب هذا قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
2.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع "Amazon Payments"، تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي باسم "Amazon")، وفقا لاتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe، المتوفرة على https://payments.amazon.de/help/201751590 . إذا اختار العميل "Amazon Payments" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يصدر أيضا أمر دفع إلى Amazon بالنقر فوق الزر الذي ينهي عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع بموجب هذا قبول عرض العميل في الوقت الذي يقوم فيه العميل بتشغيل عملية الدفع بالنقر فوق الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2.6 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم تخزين نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نص (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الرسالة) بعد إرسال طلبه. لا يتم تنفيذ أي حكم آخر في نص العقد من قبل البائع. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه ، أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل استردادها مجانا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير بيانات تسجيل الدخول المقابلة.
2.7 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع ، يمكن للعميل التعرف على أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون الوسيلة التقنية الفعالة للكشف بشكل أفضل عن أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير للمتصفح ، والتي يتم من خلالها تكبير الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
2.8 لغات مختلفة متاحة لإبرام العقد. يتم عرض تحديد اللغة المحددة في المتجر عبر الإنترنت.
2.9 عادة ما تتم معالجة الطلبات والاتصال بها عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها ، يجب على العميل التأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو أطراف ثالثة بتكليف من البائع مع معالجة الطلب يمكن تسليمها.
3) حق الانسحاب
3.1 من حيث المبدأ ، يحق للمستهلكين الحصول على حق الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون مكان إقامتهم وعنوان التسليم الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.
4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية يتم تكبدها بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 في حالة التسليم إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية التي لا يكون البائع مسؤولا عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من جانب مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم أو ضرائب الاستيراد (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف أيضا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 سيتم إبلاغ العميل بخيار (خيارات) الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، فإن الدفع مستحق الدفع مباشرة بعد إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.5 إذا اخترت طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "PayPal" ، تتم معالجة الدفع عبر PayPal ، حيث يجوز PayPal أيضا استخدام خدمات مزودي خدمات الدفع الخارجيين لهذا الغرض. إذا قدم البائع أيضا طرق دفع عبر PayPal يقوم من خلالها بدفع دفعات مسبقة للعميل (مثل الشراء على الحساب أو الدفع بالتقسيط) ، فإنه يحيل مطالبته بالدفع إلى PayPal أو إلى مزود خدمة الدفع بتكليف من PayPal والمسمى خصيصا للعميل. قبل قبول إعلان البائع بالإحالة ، يقوم PayPal أو مزود خدمة الدفع المكلف من قبل PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع المحددة للعميل في حالة نتيجة اختبار سلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع المحددة ، فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة خلال فترة الدفع المتفق عليها أو في فترات الدفع المتفق عليها. في هذه الحالة ، لا يمكنه الدفع إلا PayPal أو مزود خدمة الدفع بتكليف من PayPal مع تأثير إبراء ذمة الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة إحالة المطالبات ، يظل البائع مسؤولا عن استفسارات العملاء العامة ، على سبيل المثال فيما يتعلق بالبضاعة ، ووقت التسليم ، والإرسال ، والإرجاع ، والشكاوى ، وإعلانات الإلغاء والرسائل البريدية أو ملاحظات الائتمان.
4.6 إذا تم تحديد طريقة الدفع "SOFORT" ، تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH ، Theresienhöhe 12 ، 80339 Munich (المشار إليه فيما يلي باسم "SOFORT"). لكي يتمكن العميل من دفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT" ، يجب أن يكون لديه حساب مصرفي عبر الإنترنت تم تنشيطه للمشاركة في "SOFORT" ، ويعرف نفسه وفقا لذلك أثناء عملية الدفع ويؤكد تعليمات الدفع إلى "SOFORT". سيتم تنفيذ معاملة الدفع مباشرة بعد ذلك من قبل "SOFORT" وسيتم خصمها من الحساب المصرفي للعميل. يمكن للعميل الوصول إلى مزيد من المعلومات حول طريقة الدفع "SOFORT" على الإنترنت تحت https://www.klarna.com/sofort/ .
4.7 إذا تم اختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Shopify Payments"، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، دبلن، أيرلندا (يُشار إليها فيما يلي باسم "Stripe"). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر Shopify Payments إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. قد تستخدم "سترايب" خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر المزيد من المعلومات عن "Shopify Payments" على الإنترنت على https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.8 إذا تم اختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "مولي"، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع مولي بي في، كيزرسغراخت 313، 1016 إي أمستردام، هولندا (يُشار إليها فيما يلي باسم: "مولي"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر mollie في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد تستخدم "مولي" خدمات دفع أخرى قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر المزيد من المعلومات عن "مولي" على الإنترنت على https://www.mollie.com/de/.
4.9 إذا تم تحديد طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Ratepay" (على سبيل المثال فاتورة Ratepay، الدفع المسبق Ratepay، الخصم المباشر Ratepay، الدفع بالتقسيط Ratepay)، تتم معالجة الدفع بواسطة Ratepay GmbH، Franklinstraße 28-29، 10587 Berlin (المشار إليها فيما يلي باسم "Ratepay")، والتي يحيل البائع مطالبته ضد العميل. يتم إبلاغ العميل على موقع البائع على الويب الخاص بالبائع بطرق الدفع التي يقدمها البائع بالتفصيل. يمكن للعميل إجراء مدفوعات إلى "Ratepay" فقط مع تأثير إبراء الذمة. ومع ذلك، يبقى البائع مسؤولاً عن استفسارات العميل العامة (على سبيل المثال فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والمرتجعات والشكاوى وإشعارات الإلغاء والإرجاع أو مذكرات الائتمان). بالإضافة إلى ذلك، تطبق الشروط والأحكام العامة للدفع الخاصة بـ Ratepay، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
4.10 إذا تم اختيار طريقة دفع معروضة عبر خدمة الدفع "VR Payment"، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع VR Payment GmbH، Saonestraße 3a, 60528 Frankfurt am Main، ألمانيا (يُشار إليها فيما يلي باسم: "VR Payment"). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر VR Payment إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، يجوز لشركة VR Payment استخدام خدمات مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر المزيد من المعلومات عن "الدفع عبر الإنترنت على موقع "VR Payment" على https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.
4.11 إذا تم اختيار طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "Adyen" ، تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع Adyen N.V. ، Simon Carmiggeltstraat 6-50 ، 1011 DJ ، أمستردام ، هولندا (يشار إليه فيما يلي باسم "Adyen"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر Adyen في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات ، يجوز لشركة Adyen استخدام خدمات مزودي خدمات الدفع الخارجيين ، والتي قد تخضع لشروط دفع خاصة ، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول "Adyen" متاحة على الإنترنت في https://www.adyen.help/hc/de .
4.12 إذا تم اختيار طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "Unzer" ، تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع Unzer GmbH ، Vangerowstraße 18 ، 69115 هايدلبرغ ، ألمانيا (المشار إليه فيما يلي باسم "Unzer"). سيتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر Unzer في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات ، يجوز ل Unzer استخدام خدمات مزودي خدمات الدفع الخارجيين ، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة ، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن "Unzer" على شبكة الإنترنت في https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/ .
4.13 في حالة اختيار طريقة الدفع "الشراء بالتقسيط "easyCredit"، تتم معالجة الدفع عن طريق TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (يُشار إليه فيما يلي باسم "TeamBank AG")، والذي يحيل إليه البائع مطالبته بالدفع. قبل قبول إقرار البائع بالتنازل، يجب على TeamBank AG إجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض العميل طريقة الدفع "الشراء بالتقسيط "easyCredit بالتقسيط" إذا كانت نتيجة الفحص سلبية. إذا وافق بنك تيم بنك إيه جي على طريقة الدفع "الشراء بالتقسيط "إيزي كريديت" فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى بنك تيم بنك إيه جي وفقًا للشروط التي يحددها البائع ويتم إبلاغه بها في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة، لا يجوز للعميل السداد إلى شركة TeamBank AG إلا بأثر إبراء للديون. ومع ذلك، حتى في حالة التنازل عن المطالبات، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العميل العامة، على سبيل المثال فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والمرتجعات والشكاوى وإشعارات الإلغاء والإرجاع أو مذكرات الائتمان. تنطبق أيضًا الشروط والأحكام العامة لعمليات الشراء بالتقسيط من إيزي كريدت، والتي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت على https://www.easycredit-ratenkauf.de/marketingmaterial-schulung/allgemeine-geschaeftsbedingungen/.
4.14 إذا اخترت طريقة دفع معروضة عبر خدمة الدفع "Klarna" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة Klarna Bank AB (publ) ، Sveavägen 46 ، 111 34 Stockholm ، السويد (المشار إليها فيما يلي باسم "Klarna"). يمكن العثور على مزيد من المعلومات بالإضافة إلى شروط وأحكام Klarna هنا:
4.15 إذا تم تحديد طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Payolution" ، معالجة الدفع بواسطة Payolution GmbH ، Columbusplatz 7-8 ، Stiege 1 / 5th floor ، 1100 Vienna ، النمسا (المشار إليها فيما يلي باسم "Payolution") بالتعاون مع Bank Frick and Co. AG ، Landstrasse 14 ، 9496 Balzers ، ليختنشتاين. يتوفر مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقدمة بالإضافة إلى الشروط المحددة لذلك على عنوان الإنترنت التالي:
5) شروط التسليم والشحن
5.1 إذا عرض البائع شحن البضاعة ، فيجب أن يتم التسليم داخل منطقة التسليم التي يحددها البائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسما. الانحراف عن هذا ، عند اختيار طريقة الدفع ، فإن عنوان التسليم المودع من قبل العميل مع PayPal في وقت الدفع هو PayPal حاسم.
5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولا عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الشحنة إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حق الانسحاب بشكل فعال ، تطبيق اللائحة الواردة في تعليمات الإلغاء الخاصة بالبائع.
5.3 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى معينة لتنفيذ الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة لا ينتقل إلا عند تسليم البضائع إلى العميل أو إلى شخص مفوض باستلامها. وعلى الرغم من ذلك، فإن خطر الفقدان العرضي والتدهور العرضي للبضاعة المباعة، حتى في حالة المستهلكين، يجب أن ينتقل بالفعل إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى معينة لتنفيذ الشحنة، إذا كلف العميل وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى معينة لتنفيذ الشحنة مع التنفيذ والبائع. لم يسبق للعملاء تسمية هذا الشخص أو المؤسسة.
5.4 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم الذاتي غير الصحيح أو غير السليم. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وإبرام البائع معاملة تحوط محددة مع المورد مع العناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر البضائع أو توافرها جزئيا فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.
5.5 إذا عرض البائع البضائع للتحصيل، يجوز للعميل استلام البضائع المطلوبة خلال ساعات العمل التي يحددها البائع على العنوان المحدد من قبل البائع. في هذه الحالة ، لن يتم فرض أي تكاليف شحن.
5.6 يتم توفير القسائم للعميل على النحو التالي:
- عن طريق البريد الإلكتروني
6) الاحتفاظ بحق الملكية
وإذا سدد البائع دفعة مقدمة، فإنه يحتفظ بحق ملكية البضاعة المسلمة إلى أن يسدد ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
ما لم ينص على خلاف ذلك في الأحكام التالية ، تطبق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب. على سبيل الخروج، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:
7.1 إذا كان العميل يعمل كرائد أعمال ،
- البائع لديه خيار نوع الأداء اللاحق ؛
- وفي حالة البضائع الجديدة، تكون فترة التقادم للعيوب سنة واحدة من تسليم البضاعة؛
- يتم استبعاد الحقوق والمطالبات الناجمة عن العيوب في حالة السلع المستخدمة ؛
- لا تبدأ فترة التقادم مرة أخرى إذا تم إجراء تسليم بديل في نطاق المسؤولية عن العيوب.
7.2 إذا تصرف العميل كمستهلك ، ينطبق البند التالي على عقود تسليم البضائع المستعملة: فترة التقادم للمطالبات بالعيوب هي سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع ، إذا تم الاتفاق على ذلك بشكل صريح ومنفصل تعاقديا بين الطرفين وتم إبلاغ العميل على وجه التحديد بتقصير فترة التقادم قبل تقديم إقراره التعاقدي.
7.3 لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية الموضحة أعلاه
- للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد نفقات العميل ،
- في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال ،
- بالنسبة للسلع التي استخدمت، وفقا لاستعمالها العادي، في أعمال بناء وتسببت في عيوبها،
- لأي التزام قائم للبائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية ، في حالة عقود تسليم البضائع ذات العناصر الرقمية.
7.4 بالإضافة إلى ذلك ، تظل فترات التقادم القانونية لأي حق قانوني قائم في الرجوع غير متأثرة لأصحاب المشاريع.
7.5 إذا كان العميل يتصرف كتاجر بالمعنى المقصود في الفقرة 1 من القانون التجاري الألماني (HGB) ، فإنه يخضع للالتزام التجاري بالتحقيق وتقديم إشعار وفقا للمادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB). إذا لم يمتثل العميل لالتزامات الإخطار المنصوص عليها فيه ، تعتبر البضائع قد تمت الموافقة عليها.
7.6 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، يطلب منه تقديم شكوى إلى شركة التوصيل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل لهذا ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية عن العيوب.
8) المسؤولية
يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالتقصير، عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:
8.1 يكون البائع مسؤولاً دون قيود لأي سبب قانوني عن
- في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم,
- في حالة حدوث إصابة متعمدة أو إهمال في الحياة أو الأطراف أو الصحة,
- على أساس وعد ضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك,
- بسبب المسؤولية الإلزامية كما هو الحال بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.
8.2 إذا أخل البائع عن طريق الإهمال بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع المعتاد للعقد، ما لم تكن المسؤولية غير محدودة وفقاً للبند أعلاه. والالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواه من أجل تحقيق الغرض من العقد، والتي يجعل الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد ممكنًا في المقام الأول والتي يمكن للعميل الاعتماد على مراعاتها بانتظام.
8.3 يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى للبائع.
8.4 تسري أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضاً فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن وكلائه بالنيابة وممثليه القانونيين.
9) شروط خاصة لتجهيز البضائع وفقًا لمواصفات محددة للعملاء
9.1 إذا كان البائع، وفقًا لمحتوى العقد، مسؤولًا أيضًا عن معالجة البضائع وفقًا لمواصفات العميل بالإضافة إلى تسليم البضائع، يجب على العميل تزويد البائع بجميع المحتويات المطلوبة للمعالجة، مثل النصوص أو الصور أو الرسومات بتنسيقات الملفات والتنسيق والصورة وأحجام الملفات التي يحددها البائع ومنح البائع حقوق الاستخدام اللازمة. يتحمل العميل وحده مسؤولية شراء واكتساب حقوق هذا المحتوى. يصرح العميل ويقبل المسؤولية عن ضمان أن يكون له الحق في استخدام المحتوى المقدم للبائع ويقبل المسؤولية عن ضمان أن يكون له الحق في استخدام المحتوى المقدم للبائع. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل التأكد من عدم انتهاك حقوق الغير، ولا سيما حقوق التأليف والنشر وحقوق العلامات التجارية والحقوق الشخصية.
9.2 يجب على العميل تعويض البائع عن مطالبات الأطراف الثالثة التي قد يدعيها ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقه من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتوى العميل من قبل البائع. يتحمل العميل أيضًا التكاليف اللازمة للدفاع القانوني، بما في ذلك جميع الرسوم القضائية والقانونية بالمبلغ القانوني. لا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الانتهاك. في حالة وجود مطالبة من قبل طرف ثالث، يلتزم العميل بتزويد البائع على الفور وبصدق وبشكل كامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع.
9.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض معالجة الطلبات إذا كان المحتوى الذي يقدمه العميل لهذا الغرض ينتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو يسيء إلى الآداب العامة. وينطبق هذا على وجه الخصوص على تقديم محتوى معادٍ للدستور أو عنصري أو معادٍ للأجانب أو تمييزي أو مسيء أو مسيء للشباب و/أو يمجد العنف.
10) استرداد قيمة القسائم الترويجية
10.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من الحملات الترويجية ذات فترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يُشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وخلال الفترة المحددة فقط.
10.2 قد يتم استبعاد منتجات فردية من عرض القسيمة الترويجية إذا نتج عن محتوى القسيمة الترويجية تقييد مماثل.
10.3 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يمكن الاستبدال اللاحق.
10.4 يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.
10.5 يجب أن تكون قيمة البضائع مساوية على الأقل لقيمة القسيمة الترويجية. ولن يقوم البائع برد أي رصيد متبقٍ من القسيمة الترويجية.
10.6 إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
10.7 لا يُدفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا يحمل فائدة.
10.8 لن يتم استرداد القسيمة الترويجية إذا أعاد العميل البضائع المدفوع ثمنها بالكامل أو جزئيًا بالقسيمة الترويجية في نطاق حقه القانوني في الإلغاء.
10.9 القسيمة الترويجية مخصصة للاستخدام من قبل الشخص المذكور اسمه عليها فقط. لا يجوز نقل القسيمة الترويجية إلى أطراف ثالثة. البائع مخوّل، ولكن ليس ملزماً، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل القسيمة الترويجية المعني.
11) استرداد قسائم الهدايا
11.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (يُشار إليها فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت، ما لم يُنص على خلاف ذلك في القسيمة.
11.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي على قسائم الهدايا حتى نهاية السنة الثالثة بعد السنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
11.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يمكن الاستبدال اللاحق.
11.4 يمكن استرداد العديد من قسائم الهدايا بطلب واحد.
11.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا أخرى.
11.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
11.7 لا يُدفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا يحمل فائدة.
11.8 قسيمة الهدية مخصصة للاستخدام من قبل الشخص المذكور اسمه عليها فقط. لا يجوز نقل قسيمة الهدية إلى أطراف ثالثة. البائع مخول، ولكن ليس ملزماً، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل قسيمة الهدية المعني، ولكن ليس ملزماً بذلك.
12) القانون الواجب التطبيق
12-1 يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين باستثناء القوانين المتعلقة بالاشتراء الدولي للبضائع المنقولة. وفي حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا في حالة عدم سحب الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك بصفة اعتيادية.
12.2 علاوة على ذلك، لا ينطبق اختيار القانون هذا فيما يتعلق بالحق القانوني في الإلغاء على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد والذين يكون مكان إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.
13) مكان الاختصاص القضائي
إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مكتبه المسجل في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا كان لدى العميل مكتبه المسجل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد ، إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تعزى إلى النشاط المهني أو التجاري للعميل. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع على أي حال رفع دعوى أمام محكمة مكتب العميل المسجل.
14) مدونة قواعد السلوك
- خضع البائع لشروط المشاركة في مبادرة التجارة الإلكترونية "الإنصاف في التجارة" ، والتي يمكن مشاهدتها على الإنترنت في https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
- قدم البائع إرشادات "مراجعات عملاء Google" ، والتي يمكن عرضها على الإنترنت في https://support.google.com/merchants/topic/7105962 .
- خضع البائع لمعايير الجودة الخاصة بالمتاجر الموثوقة، والتي يمكن عرضها على الإنترنت على https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .
15) السبل البديلة لتسوية المنازعات
15-1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات الناشئة عن عقود المبيعات أو الخدمات عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك خارج المحكمة.
15.2 البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين، ولكنه مستعد للقيام بذلك.