سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2024
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة MBZCLASSICPARTS GmbH ("الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع mbzclassicparts.com ("الموقع الإلكتروني") أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء منا أو التواصل معنا فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة "أنت" و "الخاص بك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.
كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها
من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة وجمعناها على مدار الـ 12 شهرًا الماضية على النحو المبين أدناه. تتنوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المدرجة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نتلقاها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي
- تفاصيل الاتصال بك بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تقوم بتضمينها في اتصالاتك معنا، مثل عندما ترسل رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عنك مباشرةً إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات. ومع ذلك، قد يعني هذا أنه لا يمكنك استخدام هذه الوظائف أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نجمع أيضًا معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط") لهذا الغرض. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، على سبيل المثال:
- الشركات التي تدعم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات مطوري البرامج ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الجهات الخارجية.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات ولتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك فيما يتعلق بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو عمليات الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريدية ولعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم الإفصاح عن اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات تسجيل الدخول الأخرى لأي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنتَ مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة لضمان أمن موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا من مصلحتنا المشروعة لنتمكن من الرد عليك، وتزويدك بخدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتوفير متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (من مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الأخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر عناصر التحكم في المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط إلى منعنا تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.
يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، والتي تسمح لك بإلغاء الاشتراك في استخدامات أو إفصاحات معينة لمعلوماتك. إذا قمت بإبلاغنا بتفضيلاتك عبر GPC، فإننا نتعامل مع هذه الإشارة على أنها طلب صالح لإلغاء الاشتراك في المشاركة/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق أيضًا طلب إلغاء الاشتراك على الحساب. لمزيد من المعلومات حول التحكم في الخصوصية العالمية، راجع https://globalprivacycontrol.org/. بصرف النظر عن التحكم في الخصوصية العالمية، نحن لا نتعرف على أي إشارات "عدم التعقب" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز.
كيف نشارك البيانات الشخصية
في ظروف معينة، قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود والأغراض المشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع مقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بالخدمات والإعلان لك. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توعز إلينا أو تطلب منا أو تمنحنا موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال منتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول، وبموافقتك.
- مع شركاتنا التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعة شركاتنا، وذلك لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا بنجاح.
- في ما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لجميع الالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
في الأشهر الـ 12 الماضية، أفصحنا عن: الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه تحت "كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نفصح عن البيانات الشخصية":
الفئة | فئات المستفيدين |
---|---|
|
|
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية أو ننشرها دون موافقتك أو بغرض استخلاص استنتاجات عنك.
بموافقتك، ننقل بياناتك الشخصية لغرض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (حسب تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لغرض إجراء الإعلانات والتسويق في الأشهر الـ 12 الماضية على النحو التالي
فئة البيانات الشخصية | فئات المستفيدين |
---|---|
المعرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها | شركاء الأعمال والتسويق |
بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تسمح لك الخدمات بنشر مراجعات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى منطقة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
ليس لدينا أي سيطرة على من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تقدمها للآخرين ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمنها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن أي معلومات تتيحها للعامة أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بتتبع روابط لمواقع إلكترونية غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن أو نقبل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع الإلكترونية، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع الإلكترونية. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد يتم الاطلاع عليها أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية، دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل جهات خارجية. لا يشكل تضميننا لمثل هذه الروابط تلقائيًا تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات من الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال ونحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل زودنا ببياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه وطلب حذف هذه البيانات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان بياناتك وتخزينها
يُرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عدد من العوامل، بما في ذلك ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق إلا في ظروف معينة. في بعض الحالات، قد نرفض طلبك إلى الحد الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول/المعلومات: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
- الحق في المحو: قد يكون لك الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي ظروف معينة وباستثناءات معينة، طلب نقل تلك البيانات إلى طرف ثالث.
- الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة" بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. يُرجى ملاحظة ما يلي: إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تمكين إشارة تفضيل "التحكم العالمي في الخصوصية" لإلغاء الاشتراك، اعتمادًا على موقعك، فسوف نتعامل مع هذا تلقائيًا على أنه طلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع الإلكتروني.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الحق في الاستئناف: إذا رفضنا معالجة مطالبتك، فقد يكون لك الحق في الاستئناف ضد قرارنا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل الإلكترونية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا ألغيت اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، على سبيل المثال حول حسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد موضوعي على الطلب. بموجب القانون المعمول به، يجوز لك تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، يجب أن نحصل على إثبات من الممثل بأنك فوضته للتصرف نيابةً عنك. قد نحتاج أيضًا إلى تأكيد هويتك مباشرةً معنا. سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه أو عن طريق تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية لحماية البيانات ذات الصلة هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. ستتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قِبل الموظفين ومُقدِّمي الخدمات والشركاء الخارجيين في هذه البلدان.
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة من السلطة البريطانية ذات الصلة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده لتوفير مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي يحق لك الحصول عليها، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@mbzclassicparts.com أو الاتصال بنا على Töpferweg 9a, Langerwehe, 52379, DE.
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإننا نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.